Poslední aktualizace: 24. září 2026
Tyto zásady se vztahují na všechny platby a případné vrácení peněz za služby poskytované Stardomixo.org, včetně online kurzů, webinářů, workshopů a dalších vzdělávacích programů zaměřených na vyjednávání a obchodní komunikaci. Platí pro zákazníky v České republice i mimo ni, kteří využívají naši vzdělávací platformu.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH podle platných sazeb v České republice. Případné další poplatky za platební metody nebo měnové konverze nejsou součástí ceny a hradí je zákazník. Ceny mohou být aktualizovány, ale změny se netýkají již potvrzených objednávek.
Akceptujeme platební karty, bankovní převody a další metody dostupné na platformě. Platby jsou autorizovány okamžitě a zabezpečeny podle standardů PCI DSS. Stardomixo.org neuchovává údaje o platebních kartách.
Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Přístup ke službám je aktivován do 24 hodin od potvrzení.
Podle českého zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. U digitálního obsahu toto právo zaniká po zahájení poskytování služby s vaším souhlasem.
Vrácení peněz je možné v případě technických problémů na naší straně nebo pokud služba nebyla poskytnuta. Nevratné jsou kurzy již absolvované nebo stažený digitální obsah. Promo akce a slevy mohou mít specifické podmínky.
Žádost zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo zavolejte na +420 732 847 315. Uveďte číslo objednávky, důvod a bankovní údaje pro vrácení. Zpracování trvá až 14 dnů.
Vaši žádost posoudíme do 7 pracovních dnů. O rozhodnutí vás budeme informovat. V případě zamítnutí uvedeme důvod a možnosti odvolání.
Peníze vracíme na původní platební metodu. Zpracování trvá 5–10 pracovních dnů, připsání na účet závisí na bance a může trvat až 14 dnů.
U předplatného lze zrušit kdykoli, ale vrácení za již uplynulé období není možné. Akční nabídky jsou nevratné po aktivaci.
V případě neúspěšné platby vás kontaktujeme. Duplicitní platby vracíme automaticky. Podezřelé transakce hlásíme a můžeme pozastavit přístup.
Tyto zásady neomezují vaše práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, včetně práva na reklamaci a odstoupení.
Pro dotazy kontaktujte +420 732 847 315 nebo navštivte stránku Kontakty. Změny zásad zveřejníme zde a budou platit od data aktualizace. Adresa: Masarykova 32, 602 00 Brno.
